SWEDISH CARE SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş. (“Veri Sorumlusu” veya “Şirket”) olarak işbu aydınlatma metnini hazırlamadaki amacımız; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi gereğince kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir. Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesi, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Şirketimiz; Sağlık Bakanlığınca yayımlanan Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik kapsamında; özel muayenehanelerde sağlanan uzman hekimlik ile ilgili yatılı olmayan uygulama faaliyetleri (hastane ve poliklinik faaliyetleri ile ebe, hemşire ve fizyoterapistlerin paramedikal faaliyetleri hariç) alanında hizmet vermek amacıyla Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş ve faaliyetlerini sürdürmektedir.

Şirketimiz tarafından, faaliyetlerini yürütmek amacıyla geliştirilen “DoktorNow” uygulamasını kullanmanız halinde, size verilecek olan hizmetin doğası gereği bazı kişisel verileriniz işlenecektir. DoktorNow uygulamasını kullanmanız sebebiyle Şirketimiz tarafından işlenen;

• Kimlik bilgileri, (Ad, Soy ad, TC Kimlik Numarası, Cinsiyet, Doğum Tarihi)
• İletişim Bilgileri (Telefon numarası)
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Tedavinizi yürüten doktorlar görüşürken sadece doktorunuz tarafından görüntülenen video görüntünüz ve sesiniz)
• Sağlık Bilgileri (Şikâyetiniz, Anemnez Bilgileriniz, Raporlarınız, Reçeteniz, Hastalıklarınız, Teşhisleriniz)

kategorilerine ait verileriniz (“Kişisel Veri”), Kanun’un 5. maddesinde belirtilen “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.” ve “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.”  hukuki sebeplerine dayanılarak; sağlık bilgileriniz ise Kanun’un 6. maddesinde yazılı “kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi” amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler (hekimler ve sağlık personeli) veya yetkili kurum ve kuruluşlar (Uzaktan sağlık hizmeti vermeye T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş olan Şirketimiz) tarafından ilgilinin açık rızanız aranmaksızın; tamamen veya kısmen otomatik yollarla (kamera kaydı, uygulama üzerinden doldurduğunuz elektronik formlar ve yanıtladığınız sorular vasıtasıyla ya da uygulama üzerinden doktorunuz tarafından oluşturulan kayıt ve raporlar içerisinde)  işlenmektedir. Uygulamamızda çerez ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla kişisel veri işlenmemektedir.

İşbu kişisel verileriniz;

• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi (Tarafınıza uygun sağlık hizmetinin tespit edilmesi ve sağlanması, bu kapsamda bireysel/ailesel hasta öyküsü (anemnez) alınarak muayenenizin etkin şekilde yapılması, tıbbî gözlem, takip ve değerlendirme yapmak, tıbbî danışmanlık, gerekli hallerde konsültasyon yapmak veya ikincil görüş vermek, klinik parametreleri değerlendirmek, izlemek, tedavi ve ilaç yönetimi sağlamak, koruyucu sağlık hizmeti vermek, endemik veya epidemik salgınlarda kişilerin sağlığının korunmasına yönelik gerekli tıbbî işlemler yürütmek, hekim tarafından gerektiğinde e-reçete ve e-rapor tanzim edilmesi, hasta – hekim ilişkisini yönetmek)
• Talep ve Şikayetlerin Takibi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi (Soru, görüş ve taleplerinize cevap verebilmek, hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak),
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi,
• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi,
• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi,
• Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması,

amaçlarıyla ve bu amaçların gerektirdiği süreler boyunca işlenmektedir. Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, sağlık bilgileriniz hariç olmak üzere yukarıda belirtilen işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak;

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak, Şirket’in finansal işlemlerinin takibi ve yürütülmesi için Şirket’in hizmet tedarikçileri ile (yurt içinde mukim mali müşavir, bankalar ve sigorta şirketleri),
• Haklarımızın tesisi, kullanılması ve korunması kapsamında hukuki ve mali destek almak amacıyla Şirket’in hizmet tedarikçileri ile (yurt içinde mukim yasal danışmanlar)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak, Şirket’imizin teknik çözüm ortaklarına (Yurt içinde mukim bulut bilişim altyapısı, görüntülü/sesli konferans ve ayrıca e-posta ve sms hizmetlerinin karşılanması amacıyla hizmet alınan bilişim şirketlerine)
• Yetkili kurum ve kuruluşların bilgi talepleri olması halinde, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.” hukuki sebebine dayanılarak, taleple sınırlı olmak kaydıyla bilgi talebinde bulunan yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara

aktarılabilmektedir. Yine yukarıda sayılan kişisel verileriniz (sağlık verileriniz dahil)

• e-Nabız entegrasyonunun kullanılması kapsamında T.C. Sağlık Bakanlığı’na,

aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmamaktadır.

Buna ilaveten, “Görsel ve İşitsel Kayıtlar” kategorisine ait kişisel verileriniz, uygulamamız veya kayıtlarımızda herhangi bir şekilde saklanmamakta olup; yalnızca sizi muayene eden hekim/hekimlerce, muayeneniz sırasında görüntülenebilmekte ve daha sonra depolanmamaktadır.

İlgili kişiler olarak, Kanun’un “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre Şirketimizin;

• Posta yoluyla Merkez Mah. Firuze Sok. DAP S Ofis, No:5 D:129 Kağıthane / İSTANBUL adresine,
• KEP yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı  swedish@hs03.kep.tr KEP adresine,
• Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimiz tarafından önceden onaylanmış e-posta adresinizi kullanmak suretiyle  privacy@swedish.care adresine,  

iletebilirsiniz. ŞİRKET’imizin cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır. 

Başvurunuzda size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizin, kimliğinizi doğrulayabileceğimiz kimlik bilgilerinizin ve varsa talebinizi destekler belgelerin bulunması, taleplerinizin en sağlıklı şekilde ve kısa bir süre içerisinde sonuçlandırılması bakımından önemlidir. Son güncelleme tarihi: Kasım 2023